Portaria Reitoria nº 157/2025

PORTARIA Nº 157/REITORIA/2025

(Vide Portaria Reitoria nº 276 /2025)

Nomeia comissão "Jeito Uno de Atender" e dá outras providências.

O Reitor da Universidade Comunitária da Região de Chapecó (Unochapecó), Prof. Claudio Alcides Jacoski, em conjunto com o Vice-Reitor e Pró-Reitor de Infraestrutura e Gestão, Prof. José Alexandre De Toni, no uso de suas atribuições estatutárias;

RESOLVEM:

Art. 1º Instituir a Comissão "Jeito Uno de Atender" com o objetivo de estabelecer um protocolo de atendimento institucional que garanta eficiência, qualidade e uniformidade na comunicação com os diversos públicos da Universidade, promovendo uma cultura organizacional pautada na excelência e na humanização dos serviços prestados.

Art. 2º Designar os seguintes membros para compor a Comissão "Jeito Uno de Atender":

Catiuscia Medeiros de Oliveira;

Franciele Pastre;

Jaqueline Buratti;

Monique Villa Real Orso;

Suziane Boneti;

Taiz Regina Balardin Antonini.

Art. 3º Designar a técnica administrativa Taiz Regina Balardin Antonini como Presidente da referida Comissão, responsável por coordenar os trabalhos e garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos.

Art. 4º A principal atribuição da Comissão "Jeito Uno de Atender" será estruturar e elaborar um documento com diretrizes padronizadas de atendimento, abrangendo aspectos como:

Linguagem institucional a ser utilizada nos diversos canais de comunicação;

Tempos de resposta adequados para as diferentes demandas;

Orientações sobre apresentação pessoal dos colaboradores em contato com o público;

Diretrizes para a utilização eficaz dos diversos canais de comunicação da Unochapecó;

Definição de boas práticas de atendimento, pautadas na cordialidade, respeito, empatia e proatividade.

Art. 5º A Comissão "Jeito Uno de Atender" deverá apresentar a proposta do protocolo de atendimento institucional no prazo de 90 dias a contar da data de publicação desta Portaria. (Revogado pela Portaria Reitoria nº 276 /2025)

Art. 6º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

Publique-se.

Chapecó (SC), 08 de abril de 2025.

Atos que alteram, regulamentam ou revogam esta Portaria Reitoria:

Portaria Reitoria nº 276/2025 de 15/07/2025 - Norma em vigor

Atos que são alterados, regulamentados ou revogados por esta Portaria Reitoria:

Nenhum Ato.