Portaria Reitoria nº 256/2024
Institui a Plataforma Omnichannel e dá outras providências.
PORTARIA Nº 256/REITORIA/2024
Institui a Plataforma Omnichannel e dá outras providências.
O Reitor da Universidade Comunitária da Região de Chapecó (Unochapecó) Prof. Claudio Alcides Jacoski, no uso de suas atribuições estatutárias e considerando:
a integração de todos os canais de atendimento;
a necessidade de aprimorar a comunicação e personalizar o atendimento;
a importância de otimizar os processos internos e aumentar a eficiência operacional, RESOLVE:
Art. 1º Instituir a Plataforma Omnichannel, com o objetivo de oferecer atendimento personalizado em todos os canais da Universidade.
Art. 2º Determinar que serão disponibilizados recursos tecnológicos, bem como capacitações dos colaboradores envolvidos a fim de garantir que estejam aptos a executar suas tarefas de forma eficaz.
Art. 3º Estabelecer que a instalação do aplicativo Convert da Plataforma Omnichannel em aparelhos celulares particulares não é permitida, exceto em situações específicas.
Parágrafo único. A instalação do aplicativo Convert em aparelhos celulares particulares será permitida apenas mediante autorização expressa da chefia imediata e comprovação de que a atividade não pode ser realizada em ambiente de desktop.
Art. 4º A instalação do aplicativo Convert em aparelhos institucionais já adquiridos deve ser solicitada por meio de chamado com a autorização da chefia imediata, mediante justificativa.
Art. 5º A Reitoria em conjunto com a Gerência de Tecnologia da Informação e Gerência de Marketing serão responsáveis por:
I - Orientar os servidores sobre a utilização do aplicativo Convert;
II - Monitorar o uso do aplicativo Convert;
III - Tomar as medidas cabíveis em caso de descumprimento desta Portaria.
Art. 6º Definir que será realizado o monitoramento e avaliação periódica dos resultados desta plataforma, com o intuito de identificar oportunidades de melhoria e garantir o alcance dos objetivos.
Art. 7º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.
Publique-se.
Chapecó - SC, 24 de junho de 2024.
Atos que alteram, regulamentam ou revogam esta Portaria Reitoria:
Nenhum Ato.
Atos que são alterados, regulamentados ou revogados por esta Portaria Reitoria:
Nenhum Ato.